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  问题标题:沃库工业网进驻价值理念

  • 沃库工业网进驻价值理念

    最后更新2016-01-21
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    沃库工业网运营商北京向导科技有限公司始终秉承做优质的工业产品和优质服务价值理念。因此我们对进驻沃库工业网的品牌供应商要求也相对较高,那些质量可靠、品质上乘、业绩多、口碑好、产品各项认证齐全、服务理念好的企业将优先成为沃库工业网的合作伙伴,并将长期与之形成良好的合作关系。北京向导科技有限公司的沃库工业网绝不会引进产品品质无保障、服务无保障、信誉度低的供应商。 沃库工业网将始终把企业用户的利益放在第一位,努力做到企业用户、品牌供应商和平台运营商三方共赢的局面

     

    入驻沃库工业网平台首先必须做好以下几点

     

    1)、提供企业及产品的相关资质证书、产品认证证书、业绩证明等;
    2)、与平台运营商签订产品品质、质量无瑕疵无问题、质量可靠、业绩突出等承诺书;
    3)、向平台运营商承诺线上与线下服务达到优质服务要求;
    4)、当企业客户形成合同订单时,品牌供应商必须第一时间与企业客户详细沟通各项技术参数,完成技术澄清,承诺按期供货,保证发货安全与运输安全;
    5)、如果品牌供应商所供货物与企业用户所要求的偏差较大,品牌供应商应立即做出货物的退更换处理。依照合同内容以及品牌供应商与客户的技术沟通记录,若品牌供应商供应的产品抵达现场后经核实与现场用户技术要求偏差较大的情况,则应将此偏差立即反馈给沃库工业网平台运营商。协调品牌运营商根据实际情况作出货物的退更换处理。 沃库工业网平台运营商会作出公平、公正、专业的评判并协商解决问题。如果品牌供应商与企业用户之间出现此类问题,经沃库工业网平台运营商调解后,双方仍不能达成共识。我们会收集证据,启动法律程序,协助企业和品牌供应商快速处理纠纷,使处理结果达到双方满意为止。
    6)、品牌供应商须做好售前售后线上线下的服务工作。特别是现场技术交流、售后服务必须符合沃库工业网平台运营商的标准。在处理问题纠纷的过程中,我们会全面考虑企业用户问题的复杂程度,妥善处理企业用户所提出的每一个大大小小的问题。既要让企业用户得到最好的服务,又要使品牌供应商降低销售成本,达到共赢的局面。